云舒到家用户服务协议

最新版本生效日期：2026年07月23日

本协议由您与湖北优家大健康网络科技有限公司（下称「我们/平台方」）共同缔结，本协议具有合同效力。请您在使用云舒到家 APP 及相关服务前，仔细阅读并充分理解本协议全部内容。

一、定义

用户，包含注册用户和非注册用户。注册用户是指通过完成全部注册程序后，使用云舒到家平台的用户。非注册用户是指未进行注册、以游客方式浏览部分内容或通过其他允许的方式使用平台的用户。

协议方，本协议中协议双方合称协议方。湖北优家大健康网络科技有限公司及其信息发布平台「云舒到家」在协议中统称为「本平台」或「云舒到家」，通过云舒到家为您提供到家按摩预约及相关服务。

服务，指本平台向您提供的技师展示、服务浏览、在线预约、订单管理、线上预付、地址管理、客服支持、意见反馈等功能，具体以 App 实际提供为准。

二、协议的效力

  1. 在您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议及《隐私政策》并完成全部注册程序后，或以其他云舒到家允许的方式实际使用本平台时，您即受本协议的约束。在注册或使用服务时，您应当按照法律法规要求及页面提示，准确填写并及时更新您提供的手机号码、联系电话、上门地址等联系方式，以便平台、技师或客服与您进行有效联系。如您的资料发生变更，您应及时更新，以使之真实、及时、完整和准确。如有合理理由怀疑您提供的资料错误、不实、过时或不完整的，本平台有权向您发出询问及/或要求改正的通知，并有权直接做出删除相应资料的处理，直至中止、终止对您提供部分或全部服务。由此导致您在使用本平台过程中产生任何损失或增加费用的，应由您自行承担。
  2. 对于您为使用本平台而提供的必要资料及数据信息，您同意本平台在提供服务的合理范围内使用、存储、展示和处理，包括但不限于注册资料、订单信息、行为日志及展示于本平台的相关信息，用于账号管理、预约履约、安全风控、客服处理及改进服务体验。具体个人信息处理规则以《隐私政策》为准。
  3. 您应当在使用本平台之前认真阅读全部协议内容。如您对协议有任何疑问，应通过本协议文末联系方式向本平台咨询。无论您事实上是否在使用本平台之前认真阅读了本协议内容，只要您使用云舒到家，则本协议即对您产生约束，届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得本平台对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。
  4. 本协议内容包括协议正文及所有云舒到家已经发布的或将来可能发布的各类规则，包括但不限于订单规则、预付与退款规则、服务说明、平台公告等。所有规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。除另行明确声明外，任何本平台及其关联公司提供的服务均受本协议约束。您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定，您应立即停止注册程序或停止使用本平台。
  5. 本平台有权根据国家法律法规的更新、产品和服务规则的调整需要，不时制订、修改本协议及/或各类规则，并以 App 内公示、网页公示或其他适当方式通知您。如您继续使用云舒到家的，即表示您接受经修订的协议和规则。

三、注册与账号

  1. 您确认，在您完成注册程序或以其他云舒到家允许的方式实际使用本平台时，您应当是具备相应民事行为能力的自然人、法人或其他组织。若您不具备前述主体资格，则您及您的监护人应承担因此而导致的一切后果，且本平台有权注销您的账户，并向您及您的监护人索偿。
  2. 本平台非常重视对青少年个人信息搜集和使用的安全性的保护。任何未满 18 周岁的未成年人参加网上活动应事先取得其监护人（以下简称「监护人」）的同意，并在监护人指导下阅读本协议及《隐私政策》。
  3. 在您签署本协议并完成注册程序时，本平台会向您提供唯一编号的云舒到家账户（通常以手机号码标识）。您应对您的账户安全负责，并对通过您的账户实施的行为负责。除非有法律规定或行政司法机关的指令，且征得本平台的同意，否则账户不得以任何方式转让、赠与或继承（与账户相关的财产权益除外）。如果发现任何人不当使用您的账户或有任何其他可能危及您的账户安全的情形时，您应当立即以有效方式通知本平台。您理解本平台对您的请求采取行动需要合理时间，对在采取行动前已经产生的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担任何责任。
  4. 注册及使用本平台的过程中，如您上传头像、昵称等资料，应保证相关信息合法、真实，不侵犯他人合法权益。您应严格保管账户及登录凭证，不得使用他人身份信息进行注册或冒用他人账户。

四、平台服务与使用规范

（一）服务内容

通过云舒到家，您可以浏览服务项目与技师信息、选择预约时间、填写上门地址、在线支付预付费用、查看订单状态、联系客服、提交意见反馈等。部分功能需您同意《隐私政策》并授权必要权限（如位置信息、相册等）后方可使用，具体以 App 内说明为准。

您理解并同意：

（二）禁止发布或提交的内容

您在使用本平台时，通过备注、反馈、头像、昵称或其他方式提交的信息不得含有下列内容：

  1. 煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；
  2. 煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；
  3. 煽动分裂国家、破坏国家统一的；
  4. 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
  5. 捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；
  6. 宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；
  7. 公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；
  8. 损害国家机关信誉的；
  9. 含有违法上门要求、色情暗示、人身攻击、骚扰技师或其他违反公序良俗的内容；
  10. 其他违反宪法和法律法规的内容。

（三）禁止行为

在接受云舒到家服务的过程中，您不得从事下列行为：

  1. 发表、传送、传播、储存侵害他人知识产权、商业秘密权等合法权利的内容，包含病毒、木马等可能对本平台系统造成伤害或影响其稳定性的内容，制造虚假身份以误导、欺骗他人；
  2. 进行危害计算机网络安全的行为，包括但不限于使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/账号；未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息；故意传播恶意程序或病毒；伪造 TCP/IP 数据包名称或部分名称；
  3. 修改或伪造本平台运行中的指令、数据、数据包，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，不得将用于上述用途的软件通过信息网络向公众传播或者运营；
  4. 在未经本平台书面明确授权前提下，出售、出租、出借、散布、转移或转授权本平台软件和服务或从使用软件和服务中获利；
  5. 恶意下单、虚假预约、频繁取消、骚扰技师或客服、利用平台漏洞牟利，或通过其他手段进行虚假交易；
  6. 不使用任何装置、软件或例行程序干预或试图干预本平台的正常运作或正在进行的任何活动。

（四）您的承诺

  1. 在使用本平台过程中实施的所有行为均遵守国家法律、法规及本平台各项规则，不违背社会公共利益或公共道德，不损害他人的合法权益。
  2. 您应保证提交的预约信息（联系电话、上门地址、预约时间、备注等）真实、准确，并保证在服务期间保持电话畅通，配合技师依法合规完成上门服务。
  3. 不对本平台上的任何数据作未经授权的商业性利用，包括但不限于以复制、传播等方式使用本平台展示的资料。
  4. 您了解并同意，本平台有权应政府部门（包括司法及行政部门）的要求，向其提供您在本平台填写的注册信息、订单记录等必要信息。

（五）违规处理

您了解并同意：您违反上述承诺时，本平台有权依据本协议及平台规则做出相应处理或终止向您提供服务，且无须征得您的同意或提前通知。包括但不限于限制下单、冻结账号、取消订单、删除违规内容等。对于您涉嫌违反承诺的行为对任意第三方造成损害的，您应当以自己的名义独立承担法律责任，并应确保本平台免于因此产生损失或增加的费用。如您涉嫌违反有关法律或者本协议之规定，使本平台遭受任何损失，或受到任何第三方的索赔，或受到任何行政管理部门的处罚，您应当赔偿本平台因此造成的损失及（或）发生的费用，包括合理的律师费用。

五、责任范围和责任限制

  1. 本平台负责向您提供云舒到家相关网络服务。但本平台不对服务作任何明示或暗示的保证，包括但不限于服务的适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。同时，本平台也不对所涉及的技术及信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、稳定性、完整性和及时性作出任何承诺和保证。
  2. 本平台展示的技师信息、服务项目、价格、距离等由平台规则及后台配置生成，您应谨慎判断并注意保留相应证据以利于维权。因网络延迟、定位偏差、第三方服务等原因导致展示信息与实际存在差异的，本平台将在合理范围内协助处理，但不承担超出法律规定之外的责任。
  3. 您同意在发现本平台任何内容不符合法律规定，或不符合本用户协议规定的，您有义务及时通知本平台。如果您发现您的个人信息被盗用，或者您的版权或者其他权利被侵害，请将此情况告知本平台并同时提供如下信息和材料：侵犯您权利的信息细节；您是所述权利的合法拥有者的权利证明；您的联系方式；您的身份证复印件等相关资料。经审查得到证实的，我们将及时采取相应措施。情况紧急的，您可以通过客服电话 15601865028 先行告知。
  4. 您了解并同意，本平台不对因下述任一情况而导致您的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿：使用或未能使用本平台；第三方未经批准的使用您的账户或更改您的数据；通过本平台预约或获取服务产生的费用及损失（依法应由本平台承担的情形除外）；您对本平台的误解；任何非因本平台的原因而引起的与本平台有关的其它损失。
  5. 本平台对下列不可抗力行为免责：信息网络正常的设备维护，信息网络连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务。
  6. 您应当严格遵守本协议及云舒到家发布的其他协议、活动规则，因您违反协议或规则的行为给第三方或本平台造成损失的，您应当承担全部责任。

六、协议终止

  1. 您同意，本平台基于平台的安全性，有权中止向您提供部分或全部服务，暂时冻结您的账户，待安全问题解决后及时恢复，并对中止、冻结及恢复的事实及时通知。如果安全问题是由于您的违法行为引起，本平台有权终止向您提供部分或全部服务，永久冻结（注销）您的账户，并有权向您索赔。
  2. 您有权通过 App 内客服渠道要求注销您的账户，经本平台审核同意的，本平台注销您的账户，届时您与本平台基于本协议的合同关系即终止。您的账户被注销后，本平台没有义务为您保留或向您披露您账户中的任何信息，也没有义务向您或第三方转发任何您未曾阅读或发送过的信息，法律法规另有规定的除外。
  3. 您同意，您与本平台的协议关系终止后，本平台仍享有下列权利：继续保存您未及时删除的注册信息及您使用本平台期间产生的必要信息至法律规定的记录保存期满；您在使用本平台期间存在违法行为或违反本协议和/或规则的行为的，本平台仍可依据本协议向您主张权利。

七、法律适用、管辖与其他

  1. 本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律，如无相关法律规定的，则应参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。
  2. 因本协议产生之争议，应依照中华人民共和国法律予以处理，并以宜昌市西陵区人民法院为第一审管辖法院；按照中华人民共和国法律，因级别管辖的规定，宜昌市西陵区人民法院无权管辖的，以其上级法院作为第一审管辖法院。
  3. 本协议与《隐私政策》共同构成您使用云舒到家服务的完整法律文件。如本协议与《隐私政策》就个人信息处理存在不一致的，以《隐私政策》为准。

八、平台主体与联系方式

运营主体：湖北优家大健康网络科技有限公司

注册地址：中国（湖北）自贸区宜昌片区发展大道57-6号三峡云计算大厦产业大楼层3FB9号

APP 名称：云舒到家

APP 包名：com.youjia.yunshudaojia

客服电话：15601865028

联系邮箱：dev@yjdjk.com

在线协议地址：https://www.yjdjk.com/terms.html